Política de Entrega

Na Basel, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e em perfeitas condições.

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, sempre escolhendo a melhor opção de acordo com a sua região.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio. A postagem é realizada no próximo dia útil. Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados no mesmo dia útil, de acordo com o horário da compra e a disponibilidade da nossa equipe de separação e expedição.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da data de postagem e pode variar conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino.

Informações importantes
Endereço de entrega
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente o endereço informado.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne para a Basel, será necessário o pagamento de um novo frete para realizarmos o reenvio.

Prazo de entrega
O prazo informado na finalização da compra começa a contar após a postagem do pedido e varia conforme a transportadora ou os Correios.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão postados no próximo dia útil.

Embalagem avariada
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos resolver a situação da melhor forma.

Tentativas de entrega
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas realizadas pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.

Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Você também poderá acompanhar todas as etapas da entrega acessando a área "Minha Conta" > "Meus Pedidos" em nosso site.

Precisa de ajuda?
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail. Teremos prazer em ajudar.

Na Basel, acompanhamos cada pedido para que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila, desde a confirmação do pagamento até a entrega no seu endereço.